La négociation commerciale occupe une place centrale dans le métier d’agent commercial en immobilier (appelé également conseiller* immobilier). Pourtant, elle ne doit pas faire oublier le travail de prospection. La recherche de biens immobiliers à vendre peut être aussi difficile que trouver des clients pour les acheter.
Les guides et les blogs de professionnels de l’immobilier sont nombreux. Ils fournissent des méthodes et outils clef en main et peuvent être utiles pour acquérir des savoir-faire et comprendre la prospection immobilière. Ils offrent également une vision large des méthodes actuelles du terrain. Pourtant, bien prospecter n’est pas aussi simple. Cela dépend du contexte de votre secteur de travail. Les clients visés sont également à prendre en compte. Enfin, l’organisation de votre travail et vos objectifs, mais aussi l’analyse du marché immobilier ne sont pas à négliger. Il est ainsi impossible d’imaginer une prospection immobilière stéréotypée.
iad immobilier vous présente ici des idées pour construire votre propre stratégie de prospection immobilière. Voici quelques éléments pour bien prospecter en immobilier.
SOMMAIRE
Se constituer un portefeuille de biens immobiliers à vendre est le meilleur moyen de faire vivre votre activité. Pour commencer, vous pouvez faire appel à vos connaissances. C’est le fameux CAFE – pour connaissances, amis, famille et environnement professionnel. Cela vous assurera sans doute une vente immobilière, voire plusieurs. Mais ce sera insuffisant pour développer vos contacts. Il vous faudra donc adopter une méthode de prospection placée sous le signe de l’efficacité. Vous l’orienterez selon vos besoins professionnels. Cela dit, votre prospection de clients devra forcément être :
Le meilleur moyen de bien prospecter en immobilier est de concevoir une stratégie. Les professionnels de l’immobilier doivent donc réfléchir :
Le meilleur moyen de trouver des biens à vendre est donc d’appliquer votre stratégie de prospection. Pour la décliner, vous avez à disposition de nombreux moyens. Comme nous l’avons vu, vous devrez les articuler.
Vous pourrez ainsi :
Chacune de ces méthodes est chronophage. Elles doivent donc être prévues dans votre emploi du temps. Il est aussi important de créer des liens entre vos différents canaux de prospection. Ainsi, votre flyer placé dans les boîtes aux lettres renverra à vos profils sur les réseaux sociaux. Votre blog invitera à vous contacter par téléphone, etc.
Bon à savoir : prospection immobilière et temps long
Bien sûr, réussir à signer un mandat dès les premiers contacts avec vos prospects est idéal. Pourtant, c’est rare. Cela dit, la prospection immobilière n’est jamais une perte de temps. Les prospects rencontrés deviendront potentiellement des vendeurs. Ainsi, un contact pris pourra se transformer en mandat six mois ou un an après. Parfois plus.
Il est essentiel de garder ceci à l’esprit. Vous pouvez aussi l’intégrer à votre argumentaire : « Peut-être n’êtes-vous pas intéressé maintenant. Mais les biens immobiliers comme le vôtre sont recherchés. Gardez ma carte ! »
Pensez également à garder une trace de ces contacts. Toutes ces informations pourront vous être utiles demain ou l’année prochaine.
Lorsque vous prospectez, vous rencontrez de futurs clients. Le contact est donc essentiel. Vous maîtrisez vos méthodes de prospection. Il vous faut cependant soigner votre façon d’aborder vos vendeurs potentiels.
Cela peut paraître évident. Mais ce n’est pas si anodin. Le but est d’inspirer confiance à vos prospects. Ainsi, ils vous confieront la vente de leur bien. Pour inspirer confiance, vous devez prouver vos compétences. Et pour cela, il faut maîtriser votre sujet.
Quand vous prospectez dans une rue, vous devez connaître de nombreux éléments :
Bien sûr, chaque nouveau contact est aussi l’occasion d’engranger des informations.
Enfin, n’oubliez pas de laisser une trace de votre passage : carte de visite, flyer… Vos prospects doivent avoir un moyen de vous recontacter ou de transmettre vos informations professionnelles. De même, essayez d’obtenir les coordonnées de ce contact. Vous pourrez ainsi l’ajouter à votre carnet d’adresses pour vos autres méthodes de prospection – mailing, phoning, réseaux sociaux.
Vos compétences et votre expérience vont convaincre votre futur acheteur. Pour l’aborder, vous devrez donc vous présenter. Bien sûr, il ne s’agit pas de décrire votre CV. Vous devrez vous focaliser sur quelques informations clefs. Des informations utiles à votre prospect.
Par exemple, vous pourrez mentionner votre expérience. Cette information peut être communiquée de façon subtile. Ainsi : « Depuis dix ans que j’exerce dans ce quartier, j’ai vu les prix évoluer… ». De même, vous pourrez faire allusion à des biens immobiliers vendus par vos soins. « Le marché est dynamique dans votre quartier. Les deux maisons dont j’ai assuré la vente, dans la rue voisine, sont parties en moins de deux semaines. »
Vous pourrez aussi parler de vos méthodes. Donnez quelques précisions sur votre sélection d’acheteurs potentiels. Par exemple, vous évitez les visites inutiles. Vous vous assurez de la capacité des acheteurs potentiels à financer la transaction immobilière. Vous pouvez aussi donner quelques informations sur la diffusion des annonces. Le volet financier est souvent délicat. Vous pouvez ainsi argumenter sur votre façon d’estimer un bien. Par exemple : « Je ne préfère pas surestimer la valeur de votre bien. En fixant un prix de vente trop haut, vous risquez de perdre du temps et de décourager des acheteurs fiables. »
Enfin, profitez de ce premier contact pour vous différencier. Vous êtes disponible le weekend. Vous pouvez travailler en visioconférence. Vous parlez anglais, allemand ou espagnol. Bien sûr, ces informations ne seront pas forcément utiles à chaque nouveau contact. Par contre, elles pourront réellement faire la différence dans certains cas.
Se présenter : tout ce qui n’est pas dit
L’impression de votre futur client ne se forgera pas que sur vos propos. Elle naîtra aussi de votre façon d’être. Pour aborder vos futurs prospects, veillez :
Parlez-leur d’eux
Pour aborder efficacement des prospects, il faut pouvoir leur parler d’eux. C’est-à-dire montrer que vous comprenez :
Cela sous-entend que vous avez :
Concrètement, cela vous permettra d’engager le dialogue. Par exemple : « Idéalement, quelle surface de terrain vous conviendrait ? ». Ou « À combien évaluez-vous votre bien immobilier ? ». Ou encore : « Selon moi, la proximité de l’école est un véritable atout. Et vous ? Pourquoi avez-vous choisi ce quartier ? ». Privilégiez les questions ouvertes. Ainsi, il parlera plus facilement de lui. Vous aurez alors des éléments pour rebondir. Il vous sera plus aisé de développer votre argumentaire. Encore une fois, prévoyez un moyen d’enregistrer les informations obtenues.
Les meilleurs moyens de prospecter en ligne
Une partie de votre travail de prospection peut être effectuée sur le web. Celle-ci est constituée par la pige, l’autre par les réseaux sociaux.
La pige
La pige consiste à faire la liste des biens mis en vente sur les différents sites et journaux de petites annonces. À partir de là, vous pourrez contacter les différents propriétaires. Là encore, vous aurez le choix des méthodes :
La pige peut être très chronophage. Pour vous faire gagner du temps, des réseaux de mandataires comme iad mettent à la disposition de leurs agents commerciaux en immobilier des outils de pige. En synthétisant les annonces, ils optimisent votre recherche.
La pige est une méthode utilisée par tous les professionnels de l’immobilier. Selon toutes probabilités, vos concurrents démarcheront donc les mêmes prospects. Il est donc très important de réfléchir en amont à la façon de vous différencier.
Les outils digitaux
Le digital est parfois présenté comme la panacée de la prospection immobilière. S’il ne fait pas tout, c’est cependant une méthode très efficace.
Vous pouvez tout d’abord l’utiliser pour vos mailings. Vous adressez par exemple des mails ciblés et personnalisés aux prospects ciblés dans la pige. Vous pouvez aussi rédiger régulièrement une newsletter à adresser à votre carnet d’adresses.
Bon à savoir : comment constituer un carnet d’adresses ?
Il existe plusieurs façons :
– Demandez systématiquement une adresse mail à vos contacts, lors de votre prospection.
– Sur votre site web, votre blog ou vos réseaux sociaux, proposez systématiquement à l’internaute de s’abonner. Vous pourrez lui proposer de saisir une adresse mail que vous intégrerez à votre carnet d’adresses (1).
Les réseaux sociaux sont enfin un très bon moyen de prospecter. Il s’agit alors plutôt d’une prospection indirecte. C’est-à-dire que vos futurs prospects viennent à vous. Les réseaux sociaux permettent d’accroître votre visibilité. Vos futurs prospects vous connaissent. Ils seront plus enclins à faire appel à vous. De plus, les réseaux sociaux vous donnent l’occasion de définir votre image. Billets d’humeur, analyses pointues, photographies de qualité professionnelle, actualités du marché de l’immobilier, contribueront à donner de vous l’image d’un expert. Elles aideront aussi vos futurs prospects à vous différencier de vos concurrents.
Attention ! Les réseaux sociaux demandent un véritable investissement en temps. Vous devrez :
Trop souvent négligée, la prospection est pourtant au cœur du métier d’agent commercial en immobilier. L’optimiser permettra de développer votre activité dans le long terme. Elle vous fera également gagner du temps. Utilisez tous les outils à votre disposition pour le faire !
(1) Attention, la collecte des données est très encadrée. Vous devez respecter le cadre réglementaire sous peine de poursuite. Obligations en matière de protection des données personnelles | entreprendre.service-public.fr
*Tous nos conseillers sont des agents commerciaux indépendants de la SAS I@D France immatriculés au RSAC (sans détention de fonds) titulaires de la carte de démarchage immobilier pour le compte de la société I@D France.
En savoir plus :
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